MEHR BETRIEBSZEIT DURCH EINE OPTIMIERTE ANLAGE
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LifeCycleCare ist ein umfassender vertraglicher Support, der im wesentlichen aus den vier Komponenten Operating Support, Expert Care, Analytics & Reporting sowie Managed Security besteht.
Mit "Operating Support" werden Süßwarenproduzenten Werkzeuge an die Hand gegeben, um sich bei kleineren Problemstellungen selbst helfen zu können. Mit der Heartbeat-Funktion wird die Fernwartungsverbindung regelmäßig kontrolliert, um im Bedarfsfall direkte Unterstützung leisten zu können ohne Zeit durch den Verbindungsaufbau zu verlieren. Ein regelmäßiges Parameter-BackUp und die Möglichkeit einer audio-visuellen Unterstützung stellen eine effektive Unterstützung sicher.
"Expert Care" sichert den direkten, virtuellen Zugang zu den WDS-Experten. Unter Zuhilfenahme der im Operating Support bereitgestellten Werkzeuge stehen Technologen, Konstrukteure, Monteure und Automatisierungspezialisten bei Bedarf für Remote-Schulungen und -Beratungen zur Verfügung. Außerdem ist, je nach gewählten Optionen, der 24/7 Service Teil des Expert Care.
Mit "Analytics & Reporting" stehen dem Maschinenbetreiber eine Reihe wichtigster Analyse- und Reporting-Tools wie Arbeits- und Zugriffsberichte sowie automatisierte Fehlerdatenreporte mit anschließender Analyse und Handlungsempfehlungen von WDS-Experten zur Verfügung.
Die Komponente "Managed Security" sorgt innerhalb des LifeCycleCare-Konzepts für größtmögliche Sicherheit in den digitalen Prozessen des Gesamtsystems. Dabei ist der sichere Zugriff und Austausch von maschinenrelevanten Daten durch die IT-Zertifizierung und die Kommunikation über Ewon garantiert. Angefangen vom Berechtigungsmanagement über verschlüsselte Verbindungen, Defence in depth approach, einer Zwei-Faktor-Authentifizierung bis hin zum Firewall Management und der Protokollierung aller Zugriffe hat WDS alles für eine maximale Sicherheit der Daten berücksichtigt.
Durch das WDS-Servicekonzept LifeCycleCare sind Süßwarenproduzenten langfristig auf der sicheren Seite. Schnelle und sichere Unterstützung bei Inbetriebnahmen, Startup-Support und Störbehebungen sorgen dafür, dass die Verfügbarkeit Ihrer Anlage erhöht wird und Sie somit mit einer optimierten Anlage die Betriebszeit vollständig ausnutzen. Des Weiteren entfallen Kosten für die Unterstützung der WDS-Experten vor Ort. Dies spart Zeit und schont Ressourcen!